Manual för att komma igång med ditt bokade videobesök

• Ladda ner appen ”Min Hälsa” via AppStore eller Google Play

• Öppna appen och välj Region Uppsala

• Identifiera dig via Mobilt BankID

• Klicka på det videomöte som avser ansluta dig till

• I väntan på att vården ansluter sig till videomötet, blir du placerad i ett virtuellt väntrum

 
Att tänka på inför mötet

• Försäkra dig om att du har en stabil internetuppkoppling inför ditt videomöte, wifi är att föredra. Det är också bra att koppla upp dig i god tid innan.

• Det är bra om du är i en ostörd miljö när du har ett videosamtal och att det är ljust runtomkring dig. Det är både för din egen skull och för att den du pratar med ska se dig och höra vad du säger.

• Det kan vara bra att använda ett headset om du behöver anteckna.

• Tänk på att hålla mobil eller surfplatta stadigt. Bildkvalitén blir till exempel mycket sämre om du går omkring.

• Tänk på att ha giltig ID-handling tillgänglig inför mötet då den behöver uppvisas.

• Videomötet kan avbrytas om du får ett telefonsamtal under mötet, du får då logga in på nytt via appen till besöket. För att förhindra ett avbrott kan du välja flygplansläge och wifi på telefonen, då bryts inte videobesöket av eventuellt inkommande samtal.

 
Support om något inte fungerar

• Kan du inte ladda ned appen – kontakta din mobiloperatör.

• Har du inget BankID – kontakta din bank för vägledning.

• Finns inte ditt bokade videomöte i appen – kontakta din mottagning.

• Har du problem med ljud och bild – kontakta din mobiloperatör.